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　　服務(wù)型制造，是制造與服務(wù)融合發(fā)展的新業(yè)態(tài)。早在2016年，工信部、發(fā)改委、工程院等三部門(mén)就發(fā)布了《發(fā)展服務(wù)型制造專(zhuān)項行動(dòng)指南》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《指南》)，提出到2018年力爭完成“5155”示范任務(wù)，即培育50家服務(wù)能力強、行業(yè)影響大的服務(wù)型制造示范企業(yè);支持100項服務(wù)水平高、帶動(dòng)作用好的示范項目;建設50個(gè)功能完備、運轉高效的公共服務(wù)平臺;遴選5個(gè)服務(wù)特色鮮明、配套體系健全的示范城市。其中，示范企業(yè)服務(wù)收入占銷(xiāo)售收入的比重達到30%左右。

《指南》提出了“設計服務(wù)提升行動(dòng)”“制造效能提升行動(dòng)”“客戶(hù)價(jià)值提升行動(dòng)”“服務(wù)模式創(chuàng )新行動(dòng)”共四大類(lèi)主要行動(dòng)，其中包括了推動(dòng)創(chuàng )新設計發(fā)展、推廣定制化服務(wù)、優(yōu)化供應鏈管理、實(shí)施產(chǎn)品全生命周期管理、提供系統解決方案等共十項服務(wù)型制造的發(fā)展模式。服務(wù)型制造是制造與服務(wù)融合發(fā)展的新業(yè)態(tài)。近年來(lái)，我國服務(wù)型制造快速發(fā)展，新模式新業(yè)態(tài)不斷涌現，有力推動(dòng)了制造業(yè)轉型升級，未來(lái)還將繼續助力企業(yè)形成新增長(cháng)點(diǎn)?！　?/span>

考慮到《指南》指導期已經(jīng)結束，相關(guān)目標任務(wù)已經(jīng)圓滿(mǎn)完成，為深入貫徹黨中央、國務(wù)院相關(guān)部署，以發(fā)展服務(wù)型制造為突破口推進(jìn)先進(jìn)制造業(yè)和現代服務(wù)業(yè)深度融合，進(jìn)一步解決服務(wù)型制造發(fā)展中存在的問(wèn)題，推動(dòng)服務(wù)型制造深入發(fā)展，近日，工信部等15部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)服務(wù)型制造發(fā)展的指導意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《指導意見(jiàn)》)，重點(diǎn)提出發(fā)展工業(yè)設計服務(wù)、定制化服務(wù)、供應鏈管理、共享制造、檢驗檢測認證服務(wù)、全生命周期管理、總集成總承包、節能環(huán)保服務(wù)、生產(chǎn)性金融服務(wù)等九大模式，涉及制造業(yè)各個(gè)環(huán)節的服務(wù)創(chuàng )新。到2022年，制造業(yè)企業(yè)服務(wù)投入和服務(wù)產(chǎn)出顯著(zhù)提升，制造與服務(wù)全方位、寬領(lǐng)域、深層次融合發(fā)展格局基本形成。

　　服務(wù)型制造究竟是什么樣，又如何賦能制造業(yè)?

　　從單一生產(chǎn)環(huán)節向價(jià)值鏈兩端拓展，助力企業(yè)形成新增長(cháng)點(diǎn)

　　同樣一款快遞箱，依靠?jì)?yōu)化產(chǎn)品設計，實(shí)現整體節材率超過(guò)20%。通過(guò)為客戶(hù)提供整體包裝定制解決方案，浙江大勝達包裝股份有限公司以每年節省材料費用超過(guò)4000萬(wàn)元的成效，成功進(jìn)入順豐集團供應鏈。

　　作為一家以瓦楞紙箱為主要產(chǎn)品的包裝企業(yè)，大勝達何以能在市場(chǎng)競爭中突出重圍?秘訣在其提供的產(chǎn)品設計數字化服務(wù)。

　　打開(kāi)公司的雅圖CAD產(chǎn)品設計與管理平臺，用戶(hù)只需將原始圖稿、結構要求等需求提交到云設計平臺，設計人員即可進(jìn)行系統建模，并通過(guò)3D成型模擬，實(shí)現所見(jiàn)即所得。

　　“通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的工業(yè)設計服務(wù)，讓客戶(hù)全程參與，不僅產(chǎn)品研發(fā)周期縮短80%，客戶(hù)滿(mǎn)意度也大幅提升?！贝髣龠_公司副總裁孫俊軍說(shuō)，以“制造+服務(wù)”為突破口，將產(chǎn)業(yè)鏈延伸至上游設計服務(wù)和數字化管控服務(wù)，大勝達實(shí)現了從傳統的單一制造包裝產(chǎn)品向服務(wù)型制造企業(yè)的轉型。

　　“不只是工業(yè)設計服務(wù)，定制化服務(wù)、供應鏈管理、共享制造、檢驗檢測認證服務(wù)、節能環(huán)保服務(wù)、全生命周期管理等共同構成了當前服務(wù)型制造的主要模式?！敝袊?wù)型制造聯(lián)盟有關(guān)負責人說(shuō)，過(guò)去制造企業(yè)專(zhuān)注于生產(chǎn)環(huán)節，以把產(chǎn)品賣(mài)出去為目標，服務(wù)型制造就是實(shí)現從生產(chǎn)加工到制造服務(wù)的轉型，將產(chǎn)業(yè)鏈向上延伸到研發(fā)設計，向下延展到品牌服務(wù)，不斷拓展服務(wù)路徑，提升產(chǎn)品附加值。

　　“從微笑曲線(xiàn)來(lái)看，在價(jià)值鏈中，附加值更多體現在兩端，也就是設計和銷(xiāo)售，向服務(wù)型制造轉型將有助于企業(yè)向價(jià)值鏈兩端攀升?！痹谥袊缈圃航?jīng)濟研究所所長(cháng)、中國服務(wù)型制造聯(lián)盟專(zhuān)家委員會(huì )主任黃群慧看來(lái)，從世界制造業(yè)發(fā)展實(shí)踐看，國際知名制造企業(yè)已實(shí)現向服務(wù)提供商的轉型，服務(wù)型業(yè)務(wù)收入超過(guò)50%?！鞍l(fā)展服務(wù)型制造，增加服務(wù)要素投入，將有利于我國制造企業(yè)降本增效，尤其在疫情影響下，向附加值更高的環(huán)節延伸，有助于企業(yè)形成新增長(cháng)點(diǎn)，有效對沖經(jīng)濟下行壓力?！?/span>

　　大型企業(yè)自身開(kāi)拓服務(wù)路徑，中小企業(yè)借助平臺完成轉型

　　走進(jìn)沈陽(yáng)鼓風(fēng)機集團股份有限公司的客戶(hù)服務(wù)中心，大屏幕上實(shí)時(shí)跳躍著(zhù)產(chǎn)品從交付使用到報廢的全生命周期管理數據。

　　這是沈鼓集團圍繞服務(wù)型制造搭建的云服務(wù)平臺，借助這一平臺，客戶(hù)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)了解設備的設計、生產(chǎn)、安裝和運行情況，服務(wù)團隊則能實(shí)時(shí)為客戶(hù)提供故障預警、故障診斷等在線(xiàn)專(zhuān)業(yè)服務(wù)。目前已接入上萬(wàn)臺設備，為超過(guò)300家客戶(hù)提供產(chǎn)品服務(wù)，可降低用戶(hù)運維成本30%，提升運維效率45%。

　　“在主營(yíng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)發(fā)展放緩的情況下，公司服務(wù)型制造業(yè)務(wù)在過(guò)去5年銷(xiāo)售收入年均增速達24.5%，目前已占全部營(yíng)業(yè)收入的27%?！鄙蚬募瘓F董事長(cháng)戴繼雙告訴記者，疫情防控期間，公司開(kāi)拓升級改造產(chǎn)品服務(wù)市場(chǎng)，合作協(xié)議簽訂數量創(chuàng )歷史新高。

　　拓展服務(wù)路徑，增強企業(yè)競爭力，成為一些大型制造企業(yè)做大變強的“密碼”。但對于不少中小制造企業(yè)而言，要想從低附加值生產(chǎn)拓展到高附加值服務(wù)，仍是一場(chǎng)需要“踮起腳尖”的艱難跨越。

　　能力不足，需求卻強勁，在這一市場(chǎng)“缺口”的催生下，像深圳怡亞通供應鏈有限公司一樣的平臺企業(yè)涌現出來(lái)。

　　“制造業(yè)服務(wù)化、向產(chǎn)業(yè)鏈高端轉型，不少中小企業(yè)意愿強烈?！扁鶃喭ü靖笨偛们衿战榻B，以廣西賀州碳酸鈣產(chǎn)業(yè)為例，由于市場(chǎng)遍布全國，過(guò)去當地企業(yè)以粗加工為主，產(chǎn)業(yè)鏈短、產(chǎn)品附加值低，極大限制了當地產(chǎn)業(yè)發(fā)展?！巴ㄟ^(guò)量身打造產(chǎn)業(yè)供應鏈交易服務(wù)平臺，將下游企業(yè)引進(jìn)來(lái)，形成碳酸鈣產(chǎn)業(yè)集群，在有效促進(jìn)企業(yè)從加工開(kāi)采向銷(xiāo)售服務(wù)轉型的同時(shí)，也提升了當地產(chǎn)業(yè)層次，完善了產(chǎn)業(yè)生態(tài)?！?/span>

　　平臺企業(yè)競相涌現，正成為制造企業(yè)向服務(wù)型制造轉型的有力支撐。按照《指導意見(jiàn)》，到2022年，還將新遴選培育包括應用服務(wù)提供商在內的100家示范平臺，促進(jìn)服務(wù)型制造不同模式深入發(fā)展。

　　人才支撐薄弱、信息化技術(shù)能力不足等問(wèn)題亟待解決

　　我國服務(wù)型制造起步較晚，但近年來(lái)發(fā)展勢頭強勁?！吨笇б庖?jiàn)》提出，到2022年，支撐服務(wù)型制造發(fā)展的標準體系、人才隊伍、公共服務(wù)體系逐步健全;到2025年，培育一批掌握核心技術(shù)的應用服務(wù)提供商，形成一批服務(wù)型制造跨國領(lǐng)先企業(yè)和產(chǎn)業(yè)集群，為進(jìn)一步促進(jìn)服務(wù)型制造發(fā)展提供了時(shí)間表和路線(xiàn)圖。

　　前景值得期待，但不少企業(yè)坦言，在推進(jìn)服務(wù)型制造過(guò)程中，仍面臨高層次人才短缺、信息化技術(shù)能力不足等問(wèn)題。

　　“總體來(lái)看，當前我國服務(wù)型制造仍處于初級階段?！痹邳S群慧看來(lái)，技術(shù)水平不足、人才支撐薄弱是主要原因。一方面，隨著(zhù)數據逐漸成為重要的生產(chǎn)要素，制造企業(yè)數字化水平不足成為向服務(wù)型制造轉型的技術(shù)掣肘。另一方面，服務(wù)型制造要求大量復合型人才支撐，這對現有人才培育體系也提出了新挑戰。

　　盡管面臨挑戰，但受訪(fǎng)企業(yè)普遍認為，我國擁有全球培育服務(wù)型制造的肥沃土壤——制造業(yè)門(mén)類(lèi)齊全、具有完備的產(chǎn)業(yè)體系;超大市場(chǎng)規模，應用場(chǎng)景豐富;企業(yè)對新技術(shù)適應能力強，創(chuàng )新氛圍活躍;再加上5G、人工智能等新一代信息技術(shù)的大力支撐，為服務(wù)型制造發(fā)展奠定堅實(shí)基礎?！胺?wù)型制造不應局限于某幾種模式，未來(lái)應該鼓勵企業(yè)在發(fā)展中不斷探索新形態(tài)，推動(dòng)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展?！秉S群慧說(shuō)。(記者 韓 鑫)

　　來(lái)源： 人民日報 2020-07-28